RÉSERVER UN RENDEZ-VOUS.

NOS POLITIQUES ET RÈGLEMENTS *Assurez vous de bien lire les politiques et règlements avant de prendre un rendez-vous! - Nous acceptons uniquement les requêtes prescrites au Canada. - Les rendez-vous peuvent être déplacés en fonction des infirmières sur la route, du trafic, des conditions météorologiques, ou en fonction de toutes situations hors de notre contrôle. Lorsque c'est le cas, les clients seront avisés. - Les frais de déplacement et d'administration ne sont pas remboursables. - Un dépôt de 20$ est exigé lors de la confirmation de votre rendez-vous, il sera déduit du montant total de votre facture. Celui-ci n'est pas remboursable si le rendez-vous est annulé. Le dépôt du rendez-vous annulé ne peut être utilisé si un autre rendez-vous est pris ultérieurement. - Aucune forme de violence n'est tolérée. Il est impératif de communiquer avec respect en tout temps, sinon, nous nous réservons le droit de cesser toute communication avec le client fautif. - Le paiement est exigé immédiatement après le rendez-vous. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, par Interac, par virement Interac ou en argent comptant. - Il est de la responsabilité du client de vérifier que toutes les informations nécessaires sont inscrites sur la requête (Nom du médecin, sa signature, son numéro de permis ainsi que le numéro de fax ou adresse courriel où envoyer les résultats.) S'il manque des informations, cela pourrait retarder le traitement des analyses au laboratoire. La compagnie ne peut en être tenue responsable. - Les résultats sont disponibles en 24-48h. Certains tests prennent plus de temps à être analysés. Lorsque c'est le cas, le client sera avisé. - Il est de la responsabilité du client de vérifier sa requête et de s'assurer que tous les tests sont visibles lors de la prise de rendez-vous. (Recto/verso) - Il n'y a aucune possibilité de remboursement lorsque le client ne respecte pas les consignes données par la compagnie ou par le laboratoire. - Lors d'un rejet d'analyse par le laboratoire, nous proposons au client de reprendre un échantillon gratuitement. - Le service est remboursable dans les 5 jours suivants le soin uniquement sous certaines conditions: * Si le laboratoire n'effectue pas l'analyse demandée, les frais de l'analyse seront remboursés. *Si le client ne désire pas reprendre un rendez-vous gratuitement lors d'un rejet d'analyse, il sera remboursé uniquement la moitié des frais de l'analyse rejetée. * S'il n'y a aucun moyen de prélever un autre échantillon. - Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il a bien reçu tous ses résultats.